"选官方售后点，聪明市民避坑轻松享清凉&

本报记者 蒙婧 实习生 张颖莹

夏季空调使用频繁，空调维修乱象也逐渐凸显。近日记者走访发现，本地多家空调维修店铺生意火爆，但大多没有价目表，具体收费款项各不相同，市民评价褒贬不一。厦门12345便民服务平台数据显示，入夏以来，与空调收费有关的投诉已超过50起。

空调售后维修为何乱象频生？又该如何“避坑”？业内人士建议，市民应选择官方售后维修点的正规维修，并主动询问相关收费项目。

记者调查:

空调维修收费价格和模式差别大

近日，记者咨询空调维修点发现，不少商家称近期忙不过来，只能隔天修理，各门店的收费价格和模式差别较大。

有三家维修点的商家表示，最近是本地空调维修的旺季，当天咨询一般要等到隔天才能上门维修。本地空调维修的总价通常包括上门费、检测费、维修费、配件费，不过每个维修点在各项收费的价格并不同。

值得注意的是，仅为空调加氟这一项服务，商家在定价和收费模式上都有较大区别:有的分匹数给空调定价，还有根据空调类型直接报价。

记者从厦门12345便民服务平台搜索发现，以“空调”“收费”为关键词，今年入夏以来（2022年5月5日至8月3日），相关投诉共有55条。

有不少市民反映空调维修乱收费、效果不佳:有人在空调保修期内被告知维修要另收上千元；有人修完1个月的空调又出现相同的故障，再咨询维修点时被告知需要另收钱；还有人被自称某品牌专业人士的“山寨维修”收取1300元维修费用，而后经正规技术人员评估只需400元。

专业人士:

行业缺乏统一标准 顾客易“踩雷”

厦门制冷空调协会理事叶云峰表示，目前空调维修行业缺乏统一的定价及维修标准，部分商家的空调维修服务在收费上存在不规范的情况，顾客易“踩雷”。

市民在搜索维修网点时，要通过官方渠道去找联系方式。，要看维修点是否有提供品牌企业特约或维修服务授权认证证明书。如果有维修人员上门，需要注意查看他的相关工作证件。接受相关维修服务，要保存好维修记录和索取相关维修凭证，如果出现问题，要及时联系相关部门或拨打12315投诉。

来源 厦门日报