智能锁多次维修（智能锁多次维修怎么办）

新闻专线】DoNews报道（张佳）：近期，萤石智能门锁引发消费者投诉风波。消费者们在黑猫投诉平台上对萤石智能门锁的产品质量提出质疑，并表达了对多次维修仍无法解决问题的不满。

一位消费者投诉称，他于2023年1月28日在某平台购买了萤石智能门锁。安装后不久，便出现门锁识别认证成功却无法开锁的情况。尽管维修师傅上门进行了维修，但问题依旧反复出现。短短时间内，门锁外板甚至被更换两次。到了3月8日，门锁再次出现同样问题，消费者表示已对商家失去信任，并要求商家整体更换门锁，拒绝接受仅更换配件的解决方案。

另有消费者投诉，3月1日在萤石商城购买了一张相机内存卡。在收到快递包裹后，却发现包裹有明显的被拆开痕迹，里面的内存卡不翼而飞，只剩下一个空盒子。遇到问题后，消费者立即联系萤石商城客服反馈，但客服却推脱责任，要求联系物流公司解决。经过多次联系和等待，消费者仍未得到任何正面回复和满意的解释。现在，消费者急需使用在卖方商城所购商品，希望商家能在短时间内给出解决方案，否则将选择全额退款或补发商品。

目前，多起投诉案件仍在处理中。消费者们纷纷表示对商家的不满，并希望商家能够退货退款、更换锁体、加强对平台的管理、给出明确的解释和发货。

本报道源自iDoNews，将持续关注此事进展。同时提醒广大消费者提高警惕，在购买智能门锁等商品时，选择信誉良好的商家，并留意商品的质量与售后服务。

（注：24小时维修服务专线为）