客服回应：网络问题建议多次刷新12306出现故障

广深港高铁即将复运，票务系统短暂崩溃引发关注

在今日，国铁集团宣布了一个令人振奋的消息：广深港高铁将于本月15日起恢复运营。这一消息迅速引发了公众的广泛关注，人们纷纷期待已久的高铁出行计划即将重启。自今天中午12点起，票务系统开始接受购票请求。就在刚刚开启售票后不久，众多网友纷纷反馈称，他们在使用12306App购票时遇到了问题，广深以及香港之间的高铁车票无法查询显示。

面对这一突发情况，国铁集团旗下的票务热线12306迅速作出回应。客服表示，目前广州和深圳之间的高铁售票系统正常运作。部分用户遇到的无法购票问题可能是由于系统短暂的网络拥堵或是技术问题所致。客服建议遇到问题的用户尝试多次刷新应用界面，或者退出后重新登录查询。

经过实际测试发现，在截稿前的时间里，使用12306 App查询部分日期的广州至深圳车票时，确实会出现“车票无法显示”的情况。但幸运的是，许多用户反映，在经过几次退出界面重新查询后，车票信息便能正常显示。这也证实了客服的回应，此类问题大多可以通过简单的操作解决。

对于急切想要购票出行的旅客来说，虽然遭遇了一些小插曲，但好消息是广深港高铁即将重新开通。这一重要交通线路的复运无疑将为广大旅客带来极大的便利，也为区域间的经济文化交流注入新的活力。尽管在购票过程中遇到了一些小小的挑战，但国铁集团正在努力优化系统，确保旅客的出行顺利无阻。