绵阳空气能2023四川统一400服务中心

尊敬的客户：

您好！绵阳空气能一直致力于诚信经营，不仅为您提供优质产品，更为您带来贴心的服务体验。我们的服务始终以“顾客满意”为核心，设立了客服中心。无论您身处何地，只需一通电话，即可享受我们的空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务。我们承诺让每一位客户都能“买得放心，用得满意”。

在空气能保修期内，所有维修服务都是免费的。如果出现以下情况，我们将需要进行收费维修：

1. 无法提供有效的包修凭证或购买凭证的；

2. 包修凭证与有效凭证不符或已被涂改的；

3. 由于客户使用、维护或保管不当导致产品损坏的；

4. 因不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境导致产品损坏的；

5. 处理中的产品、已超保修期的空气能；以及非特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括客户自行安装或拆动维修的）。

我们的服务承诺如下：

1. 坚决贯彻执行新“三包”规定，为客户提供快速服务；

2. 设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）；

3. 客户报装、报修后，我们将与客户预约确定时间。原则上，预约后市区24小时内、郊区48小时内我们将（客户要求另订时间的除外）。客户购买空气能产品后，将享受以下三包售后服务。

我们的服务流程如下：

1. 电话咨询或在线留言；

2. ，现场登记情况；

3. 与客户沟通并说明情况，制定方案并进行报价；

4. 确定方案后施工、安装；

5. 验收并开票。

我们的服务宗旨是：专注、专业、至真、至诚。为了安全起见，我们建议您让专业人士进行设备的拆卸，特别是在拆卸前务必先断电。

绵阳空气能采用的原理是空气能热泵吸热，通过吸收空气中的热量，将其传递到保温水箱中，水箱中的水吸收热量后，温度会随之升高。我们建议您定期检查过滤装置是否脏堵，需定期清洗。

尽管空气能热泵等设备在北方地区市场上非常受欢迎，但空气能热水器存在一些缺点。高温对压缩机的电机和润滑油具有极大的危害，长时间过热可能会降低电机的绝缘性能和可靠性，从而缩短其使用寿命。

（24小时维修服务专线：）