冰箱故障ECFF（冰箱故障ec什么意思）

澎湃新闻报道】

编者按：澎湃质量报告投诉平台自上线以来得到了广大消费者的支持，今年7月，我们将迎来全新改版升级。为了持续揭露侵害消费者权益的行为及消费投诉解决情况，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两大报道栏目。让消费者在维权路上不再孤单，让他们的声音被听见。

近日，山东日照的消费者李森（化名）向澎湃新闻（

具体经过是这样的：李森在山东日照西门子家电体验店购买了一台型号为KA96FS70T1的西门子冰箱，花费了10353元。在安装后的首次使用，冰箱便出现了质量问题，报警声不断。尽管安装员当时解释是正常现象，但李森依然决定联系西门子家电热线要求更换冰箱。遗憾的是，专卖店和西门子家电热线以安装已超过15日为由拒绝了他的请求。

涉事专卖店的相关负责人高女士承认，他们在提醒消费者及时试用的环节确实存在疏漏。她表示这是行业中的普遍现象，但强调李森的情况属于少数。

对此，其他家电品牌的客服人员表示，三包政策在说明书和维修书上都有明确说明，通常不会要求安装人员特意提醒消费者关于退换货的时间限制。一位海尔售后技术员表示，虽然他们会告诉消费者要保留包装7天，但这并非培训中的必要内容。

面对这样的局面，李森最终选择了接受维修而不是更换。他表示，这不仅仅是一台冰箱的问题，更是关于消费权益的斗争。

对于此事，我们持续关注。希望消费者在购买大件商品时，能够充分了解相关权益和政策，确保自己的合法权益不受侵害。也期待各大品牌能够更加注重消费者的权益，提供更加完善的售后服务。

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责任编辑：汤宇兵

校对：徐亦嘉

注：本文中的人名和某些细节为了隐私和保护当事人可能进行了修改。