九江空气能2023云南全国统一24小时400

尊敬的用户：

您好！当您提交维修申请后，我们的系统工单将迅速派发至后台。后台会立刻为您匹配最近的维修网点，确保服务及时。工作人员在完成工单处理后，将在2-3日内将其上传至后台系统备案，让您对维修过程一目了然。我们承诺，对于快速处理工单，当地网点人员将在10分钟内响应您的需求。在服务回访环节，我们定期与客户联系，深入了解您的感受，致力于为您提供极致的服务体验。

服务承诺详细如下：

1. 我们坚决贯彻执行新的“三包”规定，为您提供快速、高效的维修服务。

2. 设立服务咨询、投诉热线，工作时间为周一至周五的8:30-17:30，随时为您解答疑问、处理投诉。

3. 当您报装或报修后，我们会与您预约时间。原则上，市区24小时内、郊区48小时内完成服务（消费者要求的特殊时间除外）。对于您购买的空气能产品，我们提供以下三包售后服务：在空气能保修期间，我们将提供免费维修服务。但以下情况需要收费：

a. 无包修凭证及有效购买凭证的；

b. 凭证、包修凭证不符或涂改的；

c. 因使用、维护、保管不当造成损坏的；

d. 因自然灾害或恶劣使用环境造成损坏的；

e. 处理品或超过保修期的空气能。对于非特约服务网点安装、维修造成的损坏，包括消费者自行安装或拆动维修的，也需要收费。

我们的空气能机组具备三种智慧控制模式：“零冷水”空气能可通过单次循环、定时循环、水控循环三种方式实现全屋零冷水。您可以根据实际情况灵活选择，确保随时享受舒适的热水。

在维修过程中，如果机组需要更换零部件，请务必联系相应厂家购买原厂配件。切勿随意更换不匹配的零部件。我们的修理中心拥有专业级施工证书，是中电协会团体会员的修理专业服务商。我们全面实施创优质服务、做第一品牌的企业方针。我们承诺提供质优价实的维修和至诚至信的服务，让您买得放心、用得称心。

为了保持机器性能，请务必注意：不要在机器或其附件上放置杂物，保持其通风良好。当冷凝器翅片出现积灰时，要及时清理。

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。我们的服务专线是：24小时维修服务专线。