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惠普扩大电池召回计划应对客户投诉

随着新的客户投诉的涌现，惠普公司正在扩大其电池召回计划，涉及超过78,500台笔记本电脑的电池。这一决定是针对可能危及用户安全的过热电池问题作出的回应。受影响的型号包括热门的ProBook系列如ProBook G4，以及Pavilion x360（特别是其11英寸版本）、ZBook Studio G4等。这是惠普近期针对电池问题的一系列行动的一部分。

回顾历史，惠普因电池问题而采取的行动并不罕见。自2017年初以来，该公司已经更换了超过230,000个电池。就在最近，惠普刚刚宣布了一项针对大约50,000台电池的召回计划，而现在由于更多的客户投诉，该计划已经扩大到了涉及更多的批次和型号。虽然原计划是在一月份上线，但由于关闭的原因，公告直到最近才通过消费品安全委员会网站公布。

惠普早在2018年初就开始召回某些型号的笔记本电池，这些电池是在特定的时间段内制造的，包括ProBook系列的某些型号以及一些其他系列如Envy和Pavilion等。此次新增的召回涉及一系列新的机型和问题配件，惠普呼吁所有受影响的客户及时采取措施，保障自己的安全。为了确保客户的设备安全无虞，强烈建议所有最近购买上述任何型号的客户下载特殊的HP电池程序验证实用程序以识别有问题的电池。惠普将提供免费的新电池更换服务。对于那些没有可更换电池组的型号，更是会派遣专业技术人员进行处理。惠普公司深知其客户的安危是重中之重，正积极采取措施应对此次的电池问题，以最大限度地确保所有受影响客户的利益和安全问题得到妥善解决。这一系列行动充分展现了惠普公司对客户安全的重视和承诺。